该文从影响企业营销高竞争环境的不确定性、随机性、动态性和复杂性出发,提出基于电子商务的企业市场营销知识获取与共享的方法及系统,研究了该问题的发展概况,对相关的关键技术,如电子商务、分形理论、数据挖掘技术、智能代理与群体智能等进行了分析,分析了企业信息系统研究的现状,决策支持应用的若干问题.该文的研究有别于传统的人工智能中的知识管理研究,而是从管理上、方法上和技术上对企业基于电子商务的市场营销知识获取与企业营销知识共享的方法及系统进行了深入研究.该文研究了电子商务环境下的客户、企业的特点,对企业EC下的客户进行了分析,提出了客户分类方法的新思路.该文分析了市场营销专家知识的分形特征,提出了用分形思想建立MKM的建模方法和用"分形元"对客户进行聚类分析,提出了在MKM中建模时不仅要注意"信息不对称",而且要重视"知识不对称".提出了电子商务环境下的MKMS的体系结构和基本功能,分析了MKMS的工作机理.该文研究了基于电子商务的企业市场营销知识的共享成本,构造了灰色知识获取的成本公式和知识共享的成本公式,给出了知识共享的成本计算方法.对企业的市场营销知识共享平台进行了设计和应用.研究了基于电子商务的企业市场营销知识价值链和知识贡献的激励机制,研究了基于电子商务的企业市场营销知识的交易方式、模型和市场(供方、需方和中介).