中国传统制造业设计、生产环节利润越来越少,社会和用户对于企业的服务要求越来越高。MRO (Maintenance, Repair, Overhaul&Operation,维护、维修、大修和运行)服务能够系统管理产品在全生命周期后半段各种维护、维修、大修和运行活动,可以提高用户满意度和企业竞争力,为企业创造利润增长点。然而要提高MRO服务水平,不仅要对MRO服务进行合理管理,而且MRO服务需要得到产品生命周期其他阶段的支持。因此本文主要研究了MRO服务如何与设计过程、产品制造过程、零配件库存管理过程等集成的方法。并设计了适用于变压器行业的MRO服务模式,以某变压器公司为实际应用对象,开发了基于PLM平台的MRO服务管理系统。第一章,论述了MRO服务系统的研究背景、制造服务理论、MRO服务理论以及PLM系统的研究现状,提出了本文拟解决的问题及研究意义。在此基础上,提出了本文的主要研究内容及结构。第二章,分析了MRO服务的基本概念、业务内容以及开展MRO服务的重要意义,研究了开展MRO服务的基础平台支持技术、业务支持技术以及业务决策支持技术,并构建了MRO服务过程的数据管理及信息模型。第三章,首先研究了MRO服务与PLM的集成原因及意义,之后提出了MRO服务与产品全生命周期其他阶段的集成方法。针对MRO服务与设计的集成,提出了典型产品BOM的实现方法,不仅取得了良好的集成效果,而且减少了PLM系统中的数据量。还研究了MRO服务与PLM基本工作流和项目管理以及采购、库存等涉及到MRO服务的过程的集成原理与方法,提出了MRO服务阶段零配件库存的预测方法。最后提出了基于PLM的MRO服务业务的实现机制。第四章,研究了变压器结构划分以及变压器行业的服务需求,构建了变压器行业的MRO服务模式过程模型。介绍了某软件服务商提供的PLM平台的功能与特点,开发了基于PLM平台的适用于变压器行业的MRO服务管理系统；并通过企业实施对系统功能进行了验证,提高了MRO服务的管理水平,增强了企业的服务能力。第五章,总结了全文的研究内容及成果,并对后续的研究工作进行了展望。