随着我国信息化建设的持续高速发展,IT服务作为IT产业的核心发展动力,成为中国增长最快的IT市场,从2003年起至2007年的统计数据来看,每年都以16%以上的速度增长。良好的市场需求和巨大的发展潜力吸引了众多的IT企业,IT服务市场的竞争日趋激烈。宝信公司是宝钢股份控股的的上市软件企业,IT服务是宝信的一项传统业务,有着20多年的发展历史。但是面对众多的国内外竞争者,宝信IT服务业务发展面临很大的压力。在风险和机遇并存的情况下,宝信应该综合评估各项因素,制定合理的业务发展策略,以期在竞争中占有长期优势。本文分为六个部分。第一部分,从IT服务的概念入手,介绍了IT服务在国内外的发展情况。第二部分,分析IT服务行业宏观环境。第三部分,讨论五种竞争力量。第四部分,介绍宝信公司概况,通过SWOT分析,明确宝信公司的优势、劣势、机会和威胁。第五部分,详细分析宝信IT服务的发展历程和业务模式,并指出存在的问题。第六部分,讨论宝信IT服务的业务组合定位和目标市场定位,提出宝信IT服务的业务发展策略,并从服务网络、服务架构、服务管理和服务品牌四个方面阐述策略的具体实施,最后对策略实施的保障提出建议。