智能硬件是继智能终端后的又一科技概念,它具备硬件与软件结合的产品模式特征。与传统硬件产品设计不同,对智能硬件类产品进行设计更是对智能硬件的整体产品系统进行设计。除了根据现有的产品设计流程,对硬件产品进行设计之外,更包含了在完善产品服务的基础上,对移动端进行设计,从而实现硬件、软件、服务相结合,形成完整的产品设计体系,提升用户体验。在对智能硬件进行设计方面,为了实现硬件与软件通过服务结合的产品模式而引入了服务蓝图等服务设计相关的研究方法,从而全方面提升用户体验。本次设计研究将选择儿童智能语音音箱为设计对象对该智能硬件类产品进行全面的设计。本文将服务蓝图建模法运用于儿童智能语音音箱得设计研究中,相对于传统产品,本次产品设计中增加家长的介入模式,并在优化其产品服务流程与交互流程的同时进行产品设计,最后输出包括儿童智能语音音箱、儿童智能语音音箱移动端、儿童智能语音音箱服务系统与儿童语音交互流程等在内的一整套产品系统。本文研究内容如下:首先,基于学龄前期成长理论,对学龄前期儿童心理、生理特征进行研究分析,通过目标用户访谈、儿童造型偏好调研以及问卷访谈整理分析,输出FAST功能树与用户画像。其次,依照服务蓝图的建模步骤,根据用户画像与产品输出的功能点分析儿童智能语音服务系统的利益相关人物地图、关键人物地图、用户体验地图、服务接触点并对儿童智能语音服务系统进行服务蓝图建模,输出硬件产品结构、交互功能设计要素与移动端交互流程设计要素用于指导产品硬件与软件设计。再次,根据已有设计定位与设计要素进行产品硬件与移动端设计。最后,在完成硬件产品与移动端设计的基础上对儿童智能语音音箱的外观以及移动端进行用户满意度测评并探讨优化方向。