公立医院改革是新医改方案确定的五项重点改革内容之一,其成败直接关乎新医改的成败。公立医院是由相互依赖的各种角色有机组合而成,因此其绩效的达成离不开其中每位员工的角色行为,公益性目标的实现也需要体现在员工的角色行为过程中。从公共服务动机视角研究公立医院员工角色行为,有利于将员工的行为与公益性目标结合起来,从而更有效的解释公共服务动机对员工角色行为的作用过程,为公立医院实现医院绩效、坚持公益性方向,调动员工工作积极性等方面的管理实践提供实证依据。通过文献检索,阐述了公共服务动机理论、公立医院员工角色行为相关研究。根据文献分析整理结果,设计调查问卷。选择某医院员工为调查对象,发放调查问卷,收集实证研究所需要的数据资料。对公立医院员工角色行为及公共服务动机结构进行实证分析,提出研究假设并进行了检验。公立医院员工的角色行为从角色内行为、组织公民行为两个方面进行测量,对公共服务动机的测量使用是刘帮成等人修改的18题项公共服务动机量表。研究结果显示,公共服务动机量表适用于公立医院员工群体,量表信度效度较好。公立医院员工公共服务动机包含三个维度,即“自我牺牲”、“对公共利益的承诺”和“同情心”三个方面。公立医院员工公共服务动机得分的总体水平偏中等。公共服务动机对公立医院员工组织公民行为的正向作用得到了验证,对角色内行为的正向影响作用得到了部分验证。在对本研究的结论进行分析讨论后,分别从组织和自身两个方面提出管理建议,旨在找出提高公立医院员工公共服务动机和角色行为的办法,为管理者提高公立医院绩效,贯彻落实公立医院改革提供参考。