景区门票顾客感知价值与支付意愿关系研究

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门票是游客选择游览景区时接触到的首个环节,然而大家平时关注的都是景区门票的价格变化。但是如果从评价的角度对景区门票做出评价时,就不能单单从价格这一个角度出发,而是应该将它作为一个整体进行评价。因此本文选取了台儿庄古城景区作为具体的研究对象,从游客对景区门票感知价值为切入点,采用实证研究的方法从纪念价值、价格感知、情感价值、体验价值和风险感知五个维度,包括景区自身、门票自身和游客自身的各个方面去研究,感知价值直接反映了游客对于景区的接收意愿,并最终决定游客对于景区的支付意愿。首先,文章对选题背景和意义做了简单的阐述,并对研究对象进行了确定,并对论文的研究思路、方法和创新点做了说明。文章的文献综述部分主要是对顾客感知价值理论包括感知价值的定义和维度进行论述,另外还包括感知价值和支付意愿之间的理论研究综述。其次,文章在对文献进行总结综述的基础上,确定门票感知价值的维度,提出自己的研究框架,并相应的提出研究的假设,以及根据门票感知价值的维度和研究框架设计问卷,并对得到的数据进行了初步的统计和研究方法的总结。再次,文章利用调查问卷获得的数据进行实证分析,用到了问卷的信度、效度检验,来验证问卷数据的有效性。之后采用spss数据统计软件中的相关分析、回归分析和方差分析等方式对数据进行分析,对假设做出验证。得到了价格感知和风险感知与支付意愿显著负相关;情感价值和体验价值与支付意愿显著正相关;纪念价值与支付意愿相关性不明显的结论。最后,针对台儿庄古城景区发展的程度和实证分析的结果,提出了一定的建议,并且总结了文章研究过程中存在的局限性。
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