本文首先提出了国内近几年来办公自动化系统中存在的问题，重点分析了软件的模块复用性差这个问题。针对这个问题，本文提出可以建立一个工作流模型以解决。随后详细分析了在办公自动化系统中一个最主要的技术——实现信息流转的技术即工作流技术，探讨了工作流技术在办公自动化系统中的应用，继而结合办公自动化系统的特点，基于Lotus Domino，给出了这个通用的工作流模型，可以将应用逻辑或过程逻辑分离，将管理知识中有关过程的知识剥离出来。最后，介绍两个建立在此模型基础上的具体的办公自动化系统，论证这个工作流模型的可行性及优势。 本文中提出的这个工作流模型支持不修改具体功能实现而只修改过程模型来改变系统功能。以这个工作流模型为基础进行设计的办公自动化系统灵活、易于维护和修改，具有更强的生命力。 此外，本文还单独讨论了办公自动化系统的安全性设计。