C公司是全球领先的管理咨询、信息技术及服务外包机构,也是全球知名的世界五百强企业。C公司大连分公司,主要为亚太地区、欧美和非洲客户提供财务、技术支持、人力资源、采购和供应链管理及医疗等方面流程外包服务,服务语言包括英文、日文和韩文等,并且提供每周7天每天24小时的不间段式服务。随着业务规模不断扩大及新业务的不断开发,C公司大连BPO中心人才资源紧缺、招聘流程冗长等问题逐渐显现出来。为使招聘工作能够适应业务高速发展的需求,本论文对C公司外包中心的人才招聘策略做了研究和分析,提出了改进策略：拓宽人才招聘渠道,简化人才招聘流程,优化人才资源。论文拟探讨以下内容：第一部分绪论介绍了研究的背景、意义及国内相关研究的情况。主要列举了国内外针对招聘有效性的研究成果,以及知识型员工的特点和管理理念,作为论文的实践性参考。第二部分介绍了相关概念界定与理论综述。参考的理论有人和组织理论以及激励的基本理论。通过这些理论开阔了研究方法和研究视野,为下一步的解决方案提供了理论方面的参考依据。第三部分介绍了C公司业务流程外包人才需求及管理现状。详细分析了存在的问题及原因,从而为下一步提出解决方案提供思路及参考。第四部分介绍了C公司业务流程外包人才的多渠道选用策略。详细论述了招聘流程与渠道的优化与改善、员工挽留与内部转职机制、员工的培训与绩效考评体系等。第五部分介绍了C公司业务流程外包人才的多渠道选用策略的实施。具体包括多渠道选用策略的实施过程、实施方法以及其效果分析。最后对整篇论文进行了总结和展望,想通过对此项课题的分析与研究,提出有针对性的解决方案,从而达到帮助企业改善招聘流程与渠道和方法、开辟新的选人留人策略,从而提高企业生产效率。