21世纪是质量的世纪,质量管理是企业生存与发展的根基,质量管理水平的高低反映了一个企业的综合竞争能力。当前社会生产力发展迅速,促使大多数产品处于买方市场,让顾客满意成为企业获得足够竞争力的重点,一个公司若要在竞争激烈的市场上存活下去,就必须生产出满足甚至超出顾客对质量预期要求的产品。因此,企业对产品进行质量改进,生产出高质量的产品,成为提升企业综合竞争力的必然选择。早在2015年,中国政府就提出了“中国制造2025”的战略目标,更加坚定了我国打造具有国际竞争力的制造业的决心。其中,汽车制造业是我国制造业非常重要的组成部分,近年来,随着中国汽车需求量的持续增长,国内各大汽车品牌制造商的产能大幅提升,汽车标牌保护膜产品作为汽车必不可少的附加物品,需求量逐年增加,其质量也成为汽车制造企业和汽车保护膜生产企业关注的一个焦点。本文以L公司的汽车标牌保护膜产品为研究对象,开展质量改进的研究。首先,对质量、质量管理和质量改进的相关概念进行了阐述,在此基础上,介绍了质量改进相关的方法与工具,为汽车标牌保护膜产品的质量提升研究夯实了理论基础;其次,通过运用文献研究法、数据分析法、个案研究法等研究方法对产品的质量问题进行调查分析,利用排列图法发现影响L公司汽车标牌保护膜产品质量的四个大的问题:剥离力偏高、CD方向厚度不匀、老化后存在残胶、MD方向翘曲严重;然后,使用鱼骨图法、5Why分析法等质量管理方法对产品存在的四个重要问题进行深入的原因分析和汇总;接着,针对产品质量存在的四个主要问题的原因,分别提出相对应的质量改进措施;最后,对产品质量改进前后的数据进行对比和评价,证明措施可行且有效。本文提出的质量改进措施不仅对L公司汽车标牌保护膜产品的质量提升有实际指导意义,其在质量管理中用到的思路和方法对于改善L公司的其他胶粘类产品的不合格率有很强的参考意义,同时给同行业的其他企业带来思考和借鉴。