根据巴塞尔新资本协议给出的定义,操作风险是指由于不完善或失灵的内部程序、人员及系统或外部事件导致损失的风险。包括法律风险,但不包括战略风险和声誉风险。近来,国际和国内不断发生操作风险事件,涉案金额也在不断扩大,操作风险已经成为与信用风险、市场风险并列的银行业三大风险之一。国外对此关注较早,目前已经形成比较成熟的管理理论和比较丰富的实践经验。我国金融业起步较晚,对操作风险近些年才逐渐认识和重视,实践上的操作风险管理远落后于国际领先银行。在此背景之下,通过对国内外商业银行的操作风险进行全面系统的对比分析,找出我国商业银行在操作风险管理方面存在的问题,并提出合理化的对策和建议,具有积极的现实意义。本文主要使用了实证分析法和比较分析法,在参考国内其他学者相关研究理论的基础上,笔者选取了具有一定代表性的某城市商业银行A银行,将理论与实践相结合,在对商业银行操作风险进行国际比较的基础上,分析A银行操作风险的管理现状并提出改进方案。本文共有七章组成：第一章为引言,主要是提出问题,阐述研究的背景和意义、文献综述和写作框架。第二章是操作风险的界定比较,对比介绍了国内外对操作风险的定义和详细界定。第三章是操作风险损失特征及成因比较,分别介绍了国外和国内商业银行操作风险损失数据的特征和成因。第四章是操作风险的管理比较,通过介绍德意志银行和花旗银行在操作风险管理方面的先进经验,得出国际活跃银行的做法对我国银行业的四点启示,进而找出国内商业银行在管理中普遍存在的问题。第五章介绍了A银行操作风险现状,包括现有的管理架构和存在的问题。第六章为A银行操作风险管理提出改进方案,包括内部约束和外部监督两大方面。第七章为结论部分,主要介绍通过以上分析所得出的主要研究发现。