近年来,随着恐怖袭击在全球蔓延,中国也未能幸免。进入21世纪后,互联网普及迅速,特别是近年来互联网媒体、自媒体、社交平台等网络载体快速发展,使在突发事件发生后,公众通过网络表达情感、态度、意见或观点的行为更加便捷和频繁。由此,逐渐形成了较传统的社会舆情更具特色的网络舆情。政府在处理公共突发事件的同时,如何妥善处置好网络舆情工作,以及如何在公共突发事件中开展网络舆情应急处置,成为当下政府、学术界急需研究的课题。公共突发事件的发生,对社会影响面广、冲击力强、处理难度大、遗留问题多。尤其是暴恐事件,往往带来的负面影响多于正面、积极的影响。暴恐事件中,舆情的有效处置,直接关系到该事件的后续发展走向以及未来对社会的遗留影响。而另一方面,社会舆情的变化和发展,能够直接反映出社会公众对执政政府处理该事件的态度和意见,并逐渐演化至公众对执政政府的态度和意见。2014年3月1日,发生昆明“3·01”暴恐袭击案,在此案件中,网络舆情的发展和引导成为主要线索之一。本论文以昆明“3·01”暴恐袭击案中网络舆情发展为对象,以公共突发事件中网络舆情应急处置为切入点,首先从国内外研究现状,分层展开文献综述研究;然后又从网络舆情的三个特点入手,对网络舆情的多元化、倾向性、及时性及其解决方法开展针对性地研究;分别从应急响应策略、舆论引导策略和沟通途径策略三个方面着手分析了昆明市政府对“3·01”暴恐事件中网络舆情的应急处置策略;最后得出在应对公共突发事件网络舆情工作中,政府部门应当加强网络舆情的监测及预警机制建设、完善网络舆情应急处置的法律制度、寻求信息发布与信息管制之间的平衡、畅通公众参与网络舆情的交流途径以及规范网络舆情的引导策略和舆论标尺的启示和建议,为我国公共突发事件中网络舆情应急处置的未来建设和发展提供了参考依据,具有实际价值。