【摘 要】
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共享服务起源于上世纪80年代末的美国,以其能够帮助大型企业降低成本、提高服务质量、提升企业战略管理水平和技术运用水平等优势在西方得以快速发展,并成长为一种较为重要的
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共享服务起源于上世纪80年代末的美国,以其能够帮助大型企业降低成本、提高服务质量、提升企业战略管理水平和技术运用水平等优势在西方得以快速发展,并成长为一种较为重要的管理模式和组织形式。但是,目前关于共享服务的研究在我国还处于起步阶段,共享服务在中小企业中的运用研究还非常少。而本文通过分析发现,共享服务运用于中小企业能为帮助中小企业迅速降低成本、提高服务质量、提高战略管理水平和技术运用水平。因此,本文通过借鉴共享服务在国外大型组织中运用的经验,研究共享服务如何运用于中小企业中。本文从研究共享服务的理论基础开始着手,首先对共享服务的起源、概念以及实践中的运用情况进行综述,并对共享服务与相关活动加以区分。在此基础上,结合中小企业的特点,分析共享服务运用于中小企业的积极意义。其次,论文提出了共享服务中心的设立模式、运营模式以及收益模式,为中小企业共享服务模式的选择奠定基础。进而,论文具体分析了共享服务在中小企业中的运用过程,包括制定共享服务的实施计划、设立共享服务中心、共享服务中心的试运行到共享服务中心的评估与升级,希望以此帮助中心企业运用共享服务帮助其发展。但是,共享服务运用于中小企业依然存在一些问题,作者紧接着就这些问题进行分析,希望能为中小企业在运用共享服务过程中提供一些启示。
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