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工程项目管理企业是典型的项目导向型企业,以开展项目来获取收益,同时也是典型的知识密集型企业。然而由于项目的最终交付成果是为客户服务的,不是以学习和知识积累为导向的,导致企业很难从项目的最终交付物中学习和获取知识,使之有效地为以后的项目服务以及企业的竞争优势服务。因此,工程项目管理企业必须提升其知识管理能力。
本文从企业层和项目层的角度研究工程项目管理企业知识管理能力构成及其成熟度评价,在充分吸收借鉴国内外最新相关研究成果的基础上,主要对以下三个问题进行了研究:
(1)工程项目管理企业知识管理能力成熟度指标体系设计
首先在总结文献的基础上,结合工程项目管理企业知识管理的特点,阐述了工程项目管理企业知识管理能力内涵;其次,对不同知识管理成熟度模型的关键域、不同学者对知识管理关键成功因素的观点进行总结;最后,围绕所得出的共通关键域及关键成功因素,构建了工程项目管理企业知识管理能力成熟度指标体系。
(2)工程项目管理企业知识管理能力成熟度模型构建
结合已有的成熟度模型和工程项目管理企业知识管理能力的两个维度,构建了工程项目管理企业知识管理能力成熟度理论模型;在此基础上,参考Siemens公司提出的知识管理成熟度模型(KMMM),运用设计出的指标体系构建了包括发展模型、分析模型、控制模型三部分构成的工程项目管理企业知识管理能力成熟度评价模型。
(3)工程项目管理企业知识管理能力成熟度评价及应用
由于指标体系内部存在依存关系,且多为定性描述,因此,采用ANP(网络层次分析法)确定指标权重,在此基础上运用模糊综合评价法对工程项目管理企业的知识管理能力成熟度进行评价,最终利用VBA和EXCEL函数设计了一套知识管理能力成熟度统计报表,用于模糊综合评价模型的快速实现。