【摘 要】
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本文以管理学、图书馆学、组织行为学和社会学等学科理论知识为基础,采用文献分析法、比较研究法和典型调查法等具体研究方法,以图书馆冲突现象为切入点,分析了我国图书馆冲
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本文以管理学、图书馆学、组织行为学和社会学等学科理论知识为基础,采用文献分析法、比较研究法和典型调查法等具体研究方法,以图书馆冲突现象为切入点,分析了我国图书馆冲突的类型和产生的原因,着力探讨冲突管理理论在图书馆领域的应用。全文的重点放在图书馆冲突原因的分析和冲突问题的解决上。笔者指出经费严重不足,组织文化缺失,传统文化影响,管理水平落后,相关法律不健全,激烈的竞争环境和馆员自身因素八个方面是图书馆冲突频发的主要原因;在图书馆冲突的解决上,提出了读者至上、人本管理、动态管理、效率优先、有效预防、区别对待和适当忽视七条处理图书馆冲突的基本原则和传统与现代两种冲突管理方法,为图书馆管理者在冲突管理实践中提供参考。
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