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互联网采用超文本技术以符合人类思维特征的方式组织信息,为人们获取信息提供了便利,但是人们常常感觉很难快速找到需要的信息,时常会发生迷失,这是互联网发展遇到的基本问题之一。迷失令用户产生挫折感甚至失去信心和耐心,从而放弃当前任务,研究迷失对网络的发展具有重要意义,本文旨在探索导航及用户认知风格差异对迷失的影响。
本文首先梳理了信息构建(IA)的基本内容,重点对国内外的研究现状进行比较,总结了国内具有代表性的三种观点,IA的研究己从理论探索深入到应用层面,并集中在用户体验或某一领域的应用研究。之后,本文从两方面深入分析迷失产生的机理,一是根据认知负荷理论从人类的记忆结构入手分析迷失产生的原因,二是从人类的信息理解模式解释迷失产生的原因,并把影响迷失的因素归结为导航设计、知识经验和认知风格三方面。接着本文设计并组织了用户导航迷失实验,以64位本科生为实验被试分析网站导航系统的优劣、场依存——场独立认知风格对迷失的影响。最后,根据实验结果对网站设计提出一些建议。
本文证实了导航对用户迷失有显著影响,发现导航归类不合理是引起迷失的主要原因,同时发现认知风格对迷失的影响与页面布局有关。这一研究深化了信息构建的应用,为以后的研究提供了参照依据。