近些年,在我国经济迅猛发展的背景下,我国的商业银行也得到迅速发展,经营模式相比以前有较为显著的变化,由传统的批发业务转变为零售业务为主的经营模式。在零售业务已成为商业银行的主要竞争之地的背景下,对中国银行P分行来说,为了更好地抵御金融风险和拓展银行业务,就需要从调整和完善银行业务收入结构入手,不断转变经营模式,提高银行利润水平。而在这转变的过程中, 作为P分行,其收入需要得到发展需要收入结构转变。而收入结构转变的主要方向和途径就是零售业务的大力发展。本文主要是对中国银行P分行零售业务市场拓展进行研究。本文以“提出问题—分析问题—解决问题”的思路展开研究。首先,对国内外针对商业银行零售业务的相关理论进行了梳理。其次,具体深入分析中国银行P分行零售业务发展的历程、零售业务的现状及现阶段面临的相关问题。再次,通过相关分析得出中国银行P分行零售业务市场拓展中内在及外在制约因素。最后提出相关市场拓展对策,主要包括产品、渠道、服务、客户结构、人员配置、科学技术等方面。本文通过相关的调研,得出以下结论： (1)中国银行P分行零售业务在现阶段在品牌形象、客户资源具有一定的优势,但是由于受到很多因素的制约,中国银行应加大在零售业务的力度,全面推进中国银行零售业务发展的进展； (2)电子银行营销渠道对于零售业务的拓展是一个重要渠道,中国银行P分行在零售业务市场的拓展过程中应重视零售业务的营销渠道全方面发展。在零售业务的拓展的同时最大程度节约市场拓展成本； (3)队伍的建设、绩效机制的考核、技术力量的进步均是中国银行P分行零售业务在市场拓展过程中应该考虑的问题。只有这样,才能确保中国银行P分行在竞争面前保持优势。