互联网金融自2013年发展并兴起以来,我国的互联网金融业务呈现出喷井式发展。互联网企业依托移动支付、大数据、云计算、社交网络和搜索引擎等为代表的新一代互联网技术,将服务逐渐渗透到传统金融领域,第三方支付、P2P、众筹、网络支付等多种互联网金融模式应运而生。互联网金融充分利用高新技术做支撑,将开放、共享、协作的互联网精神融入到金融创新中,让融资、理财、交易变得高效便捷。互联网金融从结算、资金融通、理财等方面快速抢占了传统商业银行的市场份额,并打破了商业银行传统相对稳定的经营环境,使得商业银行面临着支付业务、信贷业务和中间业务的巨大冲击。面对金融科技的进步,以及消费者习惯的改变,商业银行除了要与银行同业进行竞争,还要面对“支付宝”、“京东金融”、“微信支付”等互联网金融的冲击。面对激烈而又残酷的竞争,商业银行如何重新取得市场优势,如何结合自身特点研究和制定正确的市场营销战略是我们需要认真研究的内容。本文以M银行为研究对象,采用文献分析法、案例分析法和规范研究法对互联网金融背景下M银行零售业务的问题进行了分析和研究,揭示了大数据时代下M银行零售业务营销策略存在的问题,并运用管理学中PEST及SWOT的分析模型进行分析。主要分析内容是M银行零售业务所处的政治、经济、社会和技术方面的宏观环境分析以及M银行零售业务的内部优劣势与外部的机遇挑战。最后采用营销策略中4P与4C的营销理论从M银行零售业务产品、渠道、价格、促销以及客户、沟通、便利、成本等进行营销策略的优化,丰富传统营销策略的内涵,赋予了营销理念新的时代特色,拓展了银行营销策略所覆盖的领域。本研究的结论将为M银行及其他商业银行在互联网金融背景下营销策略的制定与完善提供一定的启示与帮助。