商业促销中的视觉信息识记规律研究

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当今社会日趋信息化,尤其是进入21世纪以来,随着我国经济持续、快速、健康的发展,我国市场上商品和服务日益丰富。而科技进步趋势所导致的竞争产品间的高度同质化,使得企业及其产品“为消费者所知”显得尤为重要,因此,企业间各种争夺消费者的营销策略也轮番登场。在多种传播策略中,促销备受企业青睐,而随着同质化产品的增加、企业销售业绩与效益的任务与压力,使得促销在企业的营销活动中占据越来越重要的位置。促销本质上是一种信息的传播活动,因此,促销活动的大量增加意味着消费者作为受众“被动地”接受着各行各业各类产品的各种形式的促销信息。另外,企业利用各种传播媒介,每时每刻的向消费者传达着各种企业及其产品的信息,越来越多的信息使得消费者目不暇接,同时,企业也越来越发现仅依靠产品的质量信息吸引消费者已远远不够。促销信息是消费者认知和了解企业及其产品的重要媒介,也是消费者对产品进行认知、沟通的关键平台。要实现企业最终的营销目标,消费者对促销活动及其信息的识别和理解是十分重要和关键的。促销信息的识别是通过人的感知系统来完成的,其中,视觉感知作为人们观察、认识事物的主要方式,在促销信息的传达中起着最为关键的作用。但是,“看见”并不意味着“记住”,尤其是在信息浩如烟海的当今,人们往往不知道自己看了什么,而购买行为产生的首要前提是对商品产生认知,即不仅要“看到”,更重要的是要“知道”并“记住”自己看到了什么。因此,视觉促销信息的识记对影响消费者的购买行为、保证促销活动的成功具有重要意义。商标,是所有促销信息中最明确、持久、稳定的视觉形象,它的分类涵盖了信息几乎所有的视觉形式,且商标作为品牌要素的关键要素,在一定程度上代表着品牌价值。研究商品商标的识记规律在一定程度上能够反映促销信息的识记规律。因此,本文以商品商标为实验材料,进行视觉促销信息的识记规律研究。根据已有相关研究以及本文的研究目的和要求,将商品商标分为图形类、数字类和文字类商品商标三大类,其中将图形类分为实物图形类和几何图形类商品商标两类;文字类分为中文汉字类、英文字母类和非常用语言类商品商标三类。因此,本文以商品商标的视觉信息要素为自变量,以信息的识记正确率为因变量进行实验,以探究在商业促销中视觉信息的识记规律。通过实验,本文发现:(1)人们对不同视觉信息表现形式的识别是存在显著差异的且其识别率由高至低为:数字类、图形类以及文字类视觉信息。(2)视觉促销信息不同要素之间的识记率存在显著差异,识记率由高至低为图形类视觉信息、数字类视觉信息以及文字类视觉信息。(3)在图形类视觉信息中,实物图形类的识记率高于几何图形类的识记率,但不存在显著差异。(4)文字类视觉信息中,识记率由高至低依次为中文汉字类、英文字母类以及非常用语言类信息。(5)性别对视觉信息的识别与识记均没有显著影响。
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