商用客车个性化需求较高,属定制化模式。定制化模式生产周期较长,涉及从设计、生产准备、生产制造、物流等多个流程。商用客车生产企业面临的问题是如何缩短整个生产周期,满足市场竞争的要求。本文针对商用客车快速定制方法展开研发具有非常重要的理论与应用价值。本文在分析商用客车结构及生产流程的基础上,就现有基于规则的定制模式以及基于实例的定制模式下缺乏灵活性、通用性、规范性以及难以维护等问题,提出了从客户需求出发,建立基于客户需求的商用客车定制模式。该模式既有基于规则的方式下精知识、配置简单等优点,又具有基于实例方式下容易获取实例、容易维护等优点。根据商用客车产品结构的特点,给出了商用客车产品族模型,建立了产品配置规则库,对未能在基于规则的定制方法中检索到规则的实例,采用相似的原理对其与实例库中的实例进行匹配,即对实例进行相似性计算以获取配置结果。通过多视图映射的方法,解决客户需求与定制之间的映射关系。文章的最后采用C#作为开发语言,设计开发了基于SQL Sever数据库,Windows操作系统平台的基于客户需求的商用客车定制系统。该系统包括了客户需求管理模块、产品族模型配置模块、需求映射模块、系统管理模块等四大功能模块,具备客户需求管理,进行产品族模型配置,需求映射规则设定,系统权限管理等功能。该系统现已在江西某客车厂得到成功实施与应用,从应用实际情况来看,该套系统大幅度提高了该企业的设计效率和订单转化率。