近几年，中国经济的持续、快速和健康的发展，带动了物流服务的巨大需求，为我国物流业的发展创造了良好的环境。然而，随着我国市场的逐步开放，国外实力雄厚的大型物流企业也加快了争夺我国物流市场的步伐，我国的物流企业面临严峻的市场形势。因此，我国物流业要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须积极创造自己的竞争优势。　　 价值网是在网络经济的背景下，当数字化信息技术发展到一定的阶段提出来的，它是一种新的企业管理模式和价值创造体系，是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及结构。核心企业是价值网的组织者，它通过客户选择界面实现与客户的实时连接和双向沟通。　　 本文从客户价值的角度出发，研究物流企业价值网的构建。本文首先简述了关于客户价值的相关概念、一般的量化方法和评价体系。然后详细论述了价值网的基本概念和模型，并从物流业务设计的角度，论述了物流企业价值网构建主要包括的价值定位、价值活动、价值创造、战略控制四个部分。根据物流企业客户的特点，提出并分析了物流企业的客户价值模型，进行客户细分并提出投入决策。接着将物流企业价值网模式与传统业务模式进行比较分析，对面向客户价值的物流企业价值网的运作方案进行详细的论述。本文最后选择了一家我国比较有代表性的物流企业进行了其价值网的重构分析。