信访制度一直被视为乡镇党委政府联系基层群众的“桥梁”与“纽带”,其在化解基层社会矛盾、保障基层群众利益、维护基层社会稳定等方面发挥了重要作用。随着中国特色社会主义步入新时代,改革的深入使社会矛盾愈发尖锐,基层信访事件逐步呈现矛盾复杂化与多样化的特征。严峻的信访态势给基层政府带来了沉重的维稳压力,使很多基层信访部门在处理复杂信访矛盾、应对特殊时间段异常访问题时苦不堪言。当下,寻求基层信访工作问题的化解路径,解决基层信访矛盾的突出问题已迫在眉睫。党和政府面对新时代社会发展产生的系列矛盾,对新时期信访工作展开了新一轮的安排与部署。面对新时期信访工作带来的新要求和新挑战,各地基层政府纷纷围绕新时期信访工作发展建设方向,在基层信访工作实践中充分发挥主观能动性,积极展开对信访工作新机制、新理念、新方法的探索。本文分析了新时代背景下G镇信访工作的实践创新举措,介绍了相关概念,以社会冲突理论、社会治理理论为依据,采取文献分析法和访谈法,对G镇在新时期开展的信访工作实践创新进行总结梳理,并对2018-2020这三年实践创新的实施成效进行评价。接下来从村级信访代办、领导接访与包案、网络信访管理、信访创新人员队伍建设四个方面入手,深入剖析了G镇在新时代信访工作实践创新中出现的问题。并从理念与认识、信访制度设计、基层工作机制三个方面分析上述四大问题的成因。最后笔者从提升认识与强化责任、加快信访法治化建设、完善权利救济体系、健全与创新基层信访工作机制、加强基层信访人员队伍建设、整合与优化信访网络平台六个方面提出问题解决的对策。