影响用户接受移动位置服务的关键因素分析

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移动位置服务业务是移动运营商和业务服务提供商合作推出的基于地理服务信息的无线数据增值服务的一种,用户可以通过手机接入移动位置服务,随时随地随身地享受多种相关应用服务。本文中所研究的移动位置服务并不仅指某一具体的移动位置服务,而是指通过移动位置服务实现的业务使用及多种衍生业务。在电信业竞争日趋激烈、市场日近饱和的今天,移动位置服务已成为运营商瞄准的新蛋糕,究竟什么因素是影响人们接受与使用移动位置服务呢?针对如此意义重大的新业务和新课题,学者们所做的研究还仅仅停留在技术解决方案的层面,对其消费行为的研究少之又少,几乎只有感性的判断。本论文就是基于UTAUT模型,结合“消费体验”、“路径依赖”、“信任环境”、“感知成本”等因素共同构建了“移动位置服务接受模型”。本研究又通过问卷调查等方法收集303份问卷,经过实证分析,揭示了上述所涉及的因素都对消费者的行为产生影响,其影响大小排序依次为:使用意愿、社会影响、绩效期望、消费体验、促成因素、努力期望、信任环境、感知成本和路径依赖。全文共分五章,分别介绍了主要概念及研究方法、相关理论文献综述、移动位置服务接受概念模型的分析及建立、实证研究的设计和分析方法、假设模型的实证检验、以及相关的结论和建议。其中,用户接受领域研究理论和“消费体验”、“消费感知”“信任理论”等理论的文献综述、概念模型的分析及建立、模型的实证分析及结论建议是本文的核心部分。
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