近年来,随着国内电商环境的竞争加剧,以及大宗一般外贸的市场收缩,越来越多的传统企业纷纷开始转型尝试跨境电商,国内外知名度较大的跨境电商平台则成为了“触网”的首选。然而跨境电商的商品流行时间短、平台政策不确定性、供应周期长等特点,也导致跨境电商在运营过程中出现了商品积压、物流成本过高、商品销售前期投入较高等问题,成为阻碍跨境电商顺利成长和发展的主要矛盾。因此从市场端,分析消费者需求,提供令消费者满意的商品和服务,提升客户对品牌忠诚度,持续降低获客成本以及商品试错成本;从后端,合理规划备货库存,提高商品周转速度、结合国际物流时效和成本,提高周转效率降低商品积压成本,成为了企业在跨境电商运营的道路上最为重要的聚焦点。因此,在这样的背景下,面向终端消费者的销售体系的搭建和供应链优化,成为了公司制定整体运营策略的核心考量因素。与此同时,对P公司面向消费者的B2C跨境平台的运营策略进行深入研究,以期找到一条长久持续的发展之路。本文以P公司在海外的跨境电商运营作为研究对象。首先,对P公司的经营背景、业务情况进行了介绍,从商品、运营模式、仓储物流角度分析了P公司之初所面临的运营问题。利用SWOT分析法,分析了P公司在跨境电商领域的发展优势和机会,再通过PEST,对跨境电商所在的宏观环境进行了分析,从宏观角度来看跨境电商所处的大的发展环境。通过案例分析法,本文选取了宠物电商领域的全球领军企业BarkBox作为研究对象,继续深入地从商品、渠道营销方式与供应链三方面对比探讨了P公司运营策略中存在的问题。在完成对P公司问题的深度剖析后,从商品和销售端出发,提出面向消费者提供自有的差异化商品,并打造自营电商+社交媒体的销售渠道,以及整体的运营策略,其中包括商品、渠道、供应链设计、人力资源等。P公司作为跨境电商大军中的一员,所面临的的问题是中小跨境电商企业普遍会遇到的,本文通过P公司在跨境电商运营中遇到的问题,以小见大,通过从宏观环境到公司现实及成功案例分析,旨在为广大参与跨境电商的企业提供一些发展策略的思考。