如今我国软件产业进入增速放缓时期,软件企业既受到市场需求减弱的挑战,又面临着信息消费需求强劲增长、信息化投资加速、新兴领域加速发展等发展机遇。而国内软件开发项目的失败率一直居高不下,种种因素影响着高绩效的项目实现,所以项目团队迫切需要了解影响项目绩效的关键成功因素,以及各影响因素对项目绩效的影响程度,以便采取有效的管理手段来促进软件开发项目的实现。本研究采用理论研究和实证研究相结合的方法,首先回顾了国内外学术界有关软件项目管理、项目绩效以及关键成功因素理论的研究结论,其次在学习和总结已有研究成果的基础上,结合软件开发项目自身的特点及软件开发过程,提取出七个影响软件项目绩效的因素——项目目标规划、实施计划安排、变更管理、项目经理综合能力、高层支持、沟通管理、激励制度,以及六个软件项目绩效的评价指标——产品的可靠性、产品可操作性、客户满意度、成本控制、时间规定、对工作投入的热度。在此基础上构建软件开发项目关键成功因素与项目绩效的理论模型,并提出假设。最后,运用实证分析方法,通过问卷调研得到数据对我国软件开发项目关键成功因素进行实证研究。本研究发现项目目标规划、实施计划安排、变更管理、项目经理综合能力、高层支持、沟通管理、激励制度与软件开发项目绩效存在显著的正相关关系。其中项目目标规划、实施计划安排、变更管理对绩效的正向影响程度最高。在高低绩效的项目间,以上七个关键成功因素存在着显著的差别。项目团队可以通过对这些有正相关关系的关键成功因素加以控制来保证项目绩效。并且,在激励程度不同的项目之间,项目目标规划、实施计划安排、变更管理、项目经理综合能力这些关键成功因素的控制有显著性差异。同时在实证研究中发现,因子分析法与熵权法的赋权结果具有一致性。