当前对员工进行有效培训已经越来越成为一种重要的经营活动,它是保持企业发展动力和竞争优势的重要手段。在所有的知识技能培训中,销售技能的培训对于所有企业来说都是至关重要的。然而传统的以课堂为中心的培训方式,由于耗费资源、需要人员集中和脱产、内容更新缓慢、缺乏针对性、及时性和跟踪管理机制等缺点,已远远不能满足人们的现实需要。而基于国际互联网的数字化学习(E-learning)的出现,使得低成本高效率的完成企业知识传授成为可能。在此背景下,本课题受企业委托,研制了一个基于Web的销售培训平台,期望在降低公司培训费用的同时,使公司销售人员能够随时随地的获得高质量的培训和帮助,并能够适应不同学习者因为背景、知识体系、学习风格等差异所带来的不同需要。本论文对于E-learning所涉及的教育理念、信息技术等方面的主要问题进行了一定程度的探讨。论文主要完成的工作有以下几个方面:1.提出了一个基于建构主义理论的、以学习任务为导向的销售培训平台架构。受训者可以通过该平台学习如何解决销售工作中所遇到的多种问题,或者在系统所创建的情景模拟中体验完整的销售过程,以达到将众多销售知识和技能融会贯通的目的。2.为了整合各种销售培训素材,本文引入SCORM标准,使培训内容可以在不同的学习管理系统中被重用并具有互操作性,从而保证本销售培训平台的可扩展性和易移植性。3.销售培训平台必须适应复杂的多层次的交互环境,为此本课题采用了面向Agent的软件工程方法Gaia对系统进行分析和设计,将系统的功能分担给各个角色,并最终映射到多个智能Agent模型,由Agent来完成各种交互与平台内部的协同操作。实践证明G,aia方法有效的帮助我们将复杂问题迅速的转变为清晰的具有高扩展性的模块化设计。4.提出一种在学习者的需求和学习资源之间进行动态匹配的基于Agent的实现算法,以支持SCORM规范所追求的教材的可重用性和高存取性,帮助学习者迅速取得最切合自己需要的学习资源。