广州市居民对欧莱雅善因营销态度的影响因素分析

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善因营销是指将企业目标与社会公益结合起来,营销形象、产品和服务以求双赢的商业方式营销。善因营销于20多年前发源于美国,并通过跨国公司传入我国。如今,随着社会责任运动的发展,社会开始要求企业肩负企业责任、参与解决社会问题,企业逐渐利用善因营销来能推动企业与社会双赢。但善因营销如何影响消费者态度还是一个理论难题,本文试选取欧莱雅公司作为研究对象,基于广州消费者视角来研究善因营销对消费者品牌态度影响,并通过SPSS17和AMOS4.0软件对调查数据进行统计分析,得到的主要结论如下:(1)探索得到的公司善因营销的六个因子分别是消费者对慈善事业的态度、消费者对品牌的介入度、对公司善因营销的动机感知、消费者对实施善因营销公司自身员工态度的感知、公司与慈善事业的匹配度以及公司可信度。(2)在善因营销的六个因子中,消费者对公益事业的态度、消费者对跨国品牌的介入度和公司可信度对大学生消费者的品牌态度影响最大,而公司与公益事业的匹配度对品牌态度未表现出显著影响,动机感知仅对认知性品牌态度、消费者对公司员工态度的感知仅对品情感性品牌态度有一定影响。最后,本文为中外公司在华实施善因营销提出了针对性建议。
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