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特许经营这种独特的经营方式自进入中国以来,经历20年的发展,展示出了蓬勃的生命力。中国的特许经营企业通过吸取国际特许企业的成功经验,也建成了自己的特许经营体系,理论界也对合同的制定、店面选址、物流配送等方面提供了较多的指导。但是随着特许体系规模的扩大,越来越多的企业开始意识到基业常青不能只依靠简单的复制,开始更加关注企业文化建设,并以此来支持品牌扩张、更好维护特许人和被特许人之间的关系。目前,我国特许经营企业文化建设尚处于起步阶段,存在着如企业文化个性不明显、认知与实施有偏差等诸多问题,而现有的文献就特许经营企业文化的建设尚无系统的、有指导性的论述,本文希望通过对该问题的研究,为我国的特许企业的良好发展提供有价值的参考。
本文通过分析我国特许经营企业文化建设的现状及存在的问题,结合成功的特许经营企业的案例,提出了从企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个方面进行企业文化建设。最后,本文从企业文化的诊断、构建实施、特许人和加盟商之间的企业文化融合,以及企业文化的调整与发展这四个层面对特许企业文化建设的策略进行了分析。