随着国内经济持续快速的发展,国民收入与生活水平的提升、旅游发展环境的持续优化、国内旅游格局逐步完善,我国的旅游业正式迈入大众消费的黄金时代。但是国内旅游行业对员工的重视度普遍不高的现状已经严重阻碍了我国旅游业的后续发展。本文以此为着眼点,利用中国旅游研究院武汉分院《2012中国旅游业发展报告》项目以我国旅游从业人员为调查对象收集的调查数据,分析我国旅游行业员工的工作满意度现状,分析其主要影响因素,旨在发现员工工作满意度中存在的问题,为我国旅游从业人员工作满意度的提高、旅游业的良性发展提供一些理论参考。本文立足于现有国内外员工,尤其是旅游行业员工的工作满意度文献资料进行整理分析,以内容型激励理论为指导,从理论上阐述了《2012年中国旅游业发展报告》项目实施的“中国旅游人力资源调查问卷”中“旅游从业满意及感知调查”的调查项目选择的理论依据及所从属的测度旅游从业人员工作满意度的维度,即“工作回报”、“人际关系”、“组织环境”、“工作环境”,在此基础上构建起旅游从业人员工作满意度的测量维度(即评价指标体系);再以过程型激励理论为指导并从理论上分析了可能对旅游从业人员工作满意度产生影响的“地域因素”、“工作因素”和“个人因素”,并提出了相关待检验的理论假说。而后,以《2012年中国旅游业发展报告》项目收集的数据为基础,运用因子分析法检验了旅游从业人员工作满意度测量维度、指标构建的合理性,而后进行调整,以调整后的测量维度和指标构建对我国旅游从业人员的工作满意度进行了评价。最后,以此评价结果为基础,利用上述数据中地域、工作和个人因素相关的数据,运用方差分析法,实证检验了我国旅游从业人员工作满意度的影响因素。得到的主要结论包括:(1)我国旅游从业人员工作满意度现状得分为3.267(1至5分,满意度逐渐升高),其中工作回报维度为2.695、人际关系维度3.599、工作环境维度为3.410,结果表明我国旅游从业人员整体处于中等偏高水平。(2)我国旅游从业人员工作满意度的影响因素假说检验结果发现:第一,地域因素的影响上表现为,不同区域(省市)旅游从业人员的工作满意度不同,东部可能高于西部。第二,工作因素对我国旅游从业人员工作满意度的影响表现为:工作行业上旅游景区员工的满意度最高;旅游企业规模与级别上员工工作企业的专业级别、规模越高,工作满意度越高;工作性质上专职从业人员满意度高于兼职;工作职务、职称与员工的工作满意度呈正比;工作年龄与工作满意度的关系呈“倒U形”。第三,个体因素对我国旅游从业人员工作满意度的影响表现为:性别差异对员工工作满意度的影响不清晰;年龄与工作满意度间呈“U形”影响模式;未婚群体工作满意高于已婚群体;学历背景越高,工作满意度越高。依据以上研究成果,本文深入探究了我国旅游从业人员工作满意度的不足,而后对症下药的提出提升工作满意度的建议措施。最后,概括本研究理论与实践贡献,提出其中的不足及展望。