随着深化“放管服”改革与“互联网+税务”行动不断推向纵深,构建信息化、数字化、智能化的现代纳税服务体系已成为当务之急。电子税务局作为税收信息化建设的重要组成部分,其主要功能就是借助计算机技术向纳税人提供线上纳税服务,主要包括信息发布、业务办理、投诉反馈、在线咨询等服务功能。对电子税务局纳税服务功能进行优化,一是降低纳税成本,提升纳税人满意度;二是促进信息透明,实现公平公正;三是和谐征纳关系,推动自愿纳税遵从。本论文以电子纳税服务为基础,系统阐述了乌海市电子税务局在纳税服务方面运行现状并指出现阶段存在的问题,结合国内外电子纳税服务的先进经验得到的启示,找出电子税务局在纳税服务方面存在问题的原因;最后提出树立服务理念、完善服务功能、推进服务共治、做好宣传辅导、完善需求管理五个方面的优化措施,以期助力乌海市电子纳税服务得到长足发展。