对于每个电信企业来说,其业务运营支撑系统(Business&Operation Support System)的建设状况是提高电信企业竞争力的关键点,这获得了电信运营商的广泛共识。电信运营商的运作基本上包括费用、帐务、业务等方面。从客户的视角出发,以前的状况是各部分信息像一个个孤岛一样地存在着,业务是相互割裂的状态。例如固话业务,以前的状况是分别结算市话、长话、互联网业务,用户为了缴费必须拿着好几张账单穿梭于市话局、长话局和电报局,而如今缴费的时候一张单据就包括了所有费用。这就通过对业务流程的整合和优化方便了用户,从而改善了营业部门与消费者之间的关系,提高了消费者的客户体验。从运营商的视角出发,处理环节多、处理周期长等弊病严重影响了企业的盈利效率。例如业务办理流程,从用户开始申请到运营商开始盈利的过程往往经历几个月的时间。这样耗费在各个环节上的时间和资金是非常巨大的,这点对于用户量大且看重利润的电信运营商来说是非常糟糕的事情。因此,一个自动化程度高、功能完善的处理系统是运营商求之不得的事情,这样一个系统减少了人为干扰、加快了处理速度、缩短了盈利周期、方便了管理流程。从战略意义上说,建设BOSS系统的意义在于应对激烈的行业竞争,入世之后,随着国外技术的涌入,行业内的竞争对手日益增多,这就更加突显出来了建设BOSS系统的意义。电信运营企业必须通过更加先进的信息技术创造出更加先进的信息系统,这样能够提高自身的竞争力。因此,完善所使用的BOSS系统成为中国电信运营商进行重点研究和探讨的问题。随着电信技术的发展,BOSS系统应运而生,它的最早的模型是电信部门的计费系统。它的基本功能包括管理客户资料、计算费用、统计帐务、处理营业等。随着通信技术的发展,BOSS系统又增加了用户信用控制功能,使系统能够实时计算用户的话费余额,如果用户欠费,则可以迅速对其实施即时停机。随着第三代移动通信技术(3G)的出现和发展,电信企业为我们提供了越来越丰富多彩的服务内容,套餐产品更新换代的速度也越来越快。当然,随之而来是客户需求也越来越高,这样对电信BOSS系统的要求也就更加严格,电信企业必须随时发现和改正系统中的不足,只有这样,才能更好地应对新的挑战。在BOSS系统中,计费部分是业务开始的部分,是离底层最近的部分。狭义的计费系统由计费数据采集和话单文件处理两个过程组成。计费数据采集工作是指控制本地机从交换机、网关等基础的硬件设备上收集有关的原始数据和信息(即电信话单),这些信息能够反映用户使用电信网络资源的情况,用户最终的话费情况也要根据这里面的信息进行统计。而话单处理的动作则是通过对话单文件的分析,计算出用户的话费情况。本文从电信运营商的实际需求出发,对电信BOSS系统进行系统地介绍,重点对BOSS系统的计费部分进行深入的研究和设计,并实现其对话单进行采集和处理的功能。在服务器的Unix系统下,对不同业务种类的话单进行采集和处理。源代码使用C++语言编写,话单文件处理之后的相关数据存入Oracle数据库。