随着世界经济的发展,工业化进程加快,我国的国民经济蓬勃发展,中国已经成了世界制造的中心。机械制造业作为国民经济的基础产业,机械制造业的发展成果对国民经济各部门的发展有很大的影响,直接关系到国计民生和国防力量的加强,因此,各国都把机械制造业的发展放在首要位置。与此同时,全球化和电子商务的发展等也给机械制造行业增加了巨大的压力,企业面临着加快反应速度、缩短产品交付周期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。富尔达公司作为中国水地源热泵制造业的龙头企业,也同样面临着激烈的竞争压力,为了能够在竞争中脱颖而出,需要寻找利于企业长久发展的战略。富尔达公司在这样背景下于2011年8月与美国联合技术(United Technologies,Corporation,以下简称UTC)旗下的开利空调公司(UTC联合技术公司下属企业开利空调公司是全球最大的暖通空调和冷冻设备供应商)合资,并在内部推行UTC的ACE运营系统。本文首先介绍了利用获得竞争优势(Achieving Competitive Excellence,简称ACE)质量诊断流程工具及应用方法,其次再介绍质量诊断流程(Quality Clinic Process Charts,简称QCPC)、严格根源分析(Rigorous Root Cause Analyses,简称RRCA)工具的应用和实施,结合作者自己在公司流程优化项目实践,利用ACE工具收集生产运行过程中采购误工数据现状,在对现状充分了解的前提下,针对影响度最大的误工进行严格的根源分析(RRCA);并根据ACE流程优化方法,设计采购流程优化方案,对流程优化结果的进行有效评估,最后实施过程中的监控,记录成功事例。为了更好地推广和保障流程优化的有效实施,从管理层面建立了流程改善的领导和执行机构,建立流程内审制度、加强组织培训和文化建设、建立和完善流程优化体系。我们深信,富尔达公司通过流程优化、持续不断的改善,一定可以进一步减少浪费,提高产能,提升竞争力,最终保持在行业中的领先地位。