纳税服务在税收征管流程中处于基础地位,并贯穿于整个税收工作的始终。2018年国地税合并后,随着税收政策的更新和服务范围的扩大,对我国税务部门的纳税服务工作提出了更高的要求。P县国地税合并于2018年初着手进行,并于同年10月合并结束,实现了整合服务窗口、发展电子办税、充实人才队伍等目标。但合并后该县的纳税服务工作也出现了征收期大厅拥堵、纳税人意见增多、纳税人满意度排名下滑等情况。基于此,笔者选取了四川省P县税务局作为研究对象,以新公共服务理论、社会认同理论、税收遵从理论等为理论基础,从纳税服务、国地税合并这两个核心概念切入,主要运用问卷调查法对该县纳税服务工作现状进行了问卷调查,分析获得的调查数据,发现国地税合并后P县税务局纳税服务工作中存在的问题,并分析其原因。本文研究结果表明,国地税合并后,由于税收政策变化过于频繁、信息化建设支撑不足、税收宣传未与时俱进、绩效考核体系不健全、社会协同合作缺失等原因,造成了该县纳税服务工作中还存在业务知识水平不足、网上办税系统运行不畅、税收宣传方式单一、办税流程不合理、纳税服务力量薄弱等问题,与达到纳税人的期望还有一定的距离。借鉴国内外先进纳税服务经验,本文认为,要从强化队伍建设、加强信息化建设、优化服务方式、完善绩效考核、推进社会协作等五个方面进一步推动纳税服务工作的开展,以提升基层税务机关的纳税服务质量。