随着经济的高速发展,教育培训行业竞争压力不断加大,教育培训机构要想在激烈的市场竞争中争得一席之地,内在管理制度的优化与完善是关键。目前,众多中小规模的教育培训机构正处于发展阶段,在机构管理上存在着大量问题,而在人力资源方面的缺陷主要体现在不客观、不完善的绩效考核机制。本文以衡阳市领航者教育培训中心为研究对象,通过对该机构管理人员进行问卷调查,发现其绩效考核制度存在的问题主要有:对绩效考核目的认识不清、考核方案设计存在问题、绩效考核结果不公开、应用不科学、缺乏必要的沟通反馈机制。而透过现象探索问题的实质,发现导致领航者教育培训中心管理人员绩效考核存在以上问题的原因主要有四个方面:绩效考核与机构的发展战略脱节、没有深刻理解和体会绩效考核的作用、绩效沟通与绩效反馈没有得到重视、对绩效考核的认识不全面。本文以360度绩效考核法为导向,采用定量与定性相结合,并以关键指标法为核心,以工作业绩、能力、态度、学习与成长四个维度为出发点,对衡阳市领航者教育培训中心管理人员的绩效考核指标进行了重新设计。采用层次分析法对指标权重进行了科学的分配,最终解决了上述问题,形成了较为客观全面的绩效考核体系,并重新设计了该机构管理人员绩效考核方案,对绩效考核流程进行了重新规划。最后,从高层领导的大力支持、管理人员的高度认同、着手建立专门的人力资源部门等七个方面提出了该培训中心绩效考核的保障措施。