近年来，随着信息通信技术的不断突破，电子商务发展也进入了黄金时期。电子商务是贯彻科学发展观的客观要求、转变经济增长方式的重要途径，也是提高国民经济运行质量和效率的动力。我国电子商务较以前有了长足的发展。当今时代，以电子商务为主体的信息社会的服务业不仅改变了服务提供与消费的形态，同时也使服务提供者与消费者之间的关系发生了重要的变化。从消费者的角度看，电子商务的对其消费所带来或能够带来的便利显而易见，简而言之，可以归纳为四个方面，即更便捷的服务，更低廉的价格，更多样化的选择和更经济的消费。然而，消费者这种角色的转变，在给其带来诸多便利的同时，也使其在交易活动中的权益保护面临着更多的不确定性，随着电子商务的发展，消费者权益受侵害的现象日益增加，消费者权益保护问题更加突出，从而导致消费者面对充满诱惑的网上交易市场而表现出踯躅而缺乏热情，故此对电子商务望而却步。本文就在这样的背景下进行了以下几个方面的研究：第一部分简要介绍了电子商务的出现对传统的消费者权益提出挑战。第二部分分析了网络消费者权益保护问题产生的根本原因，阐述了对消费者安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等权益的侵害，尤其重点的阐述了我国法律虽然也注重消费者权益的保护，并制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对消费者权益保护作出了详细的规定。但这些法律法规均只对于一般消费者权益保护作出规定，并没有专门对电子商务消费者权益保护作出规定。第三部分综合介绍了国际组织以及国外电子商务发展比较快的国家在网络消费者权益保护方面的法律法规及政策，比如在美国、欧盟、日本等信息技术水平先进、经济发达的国家和地区，他们针对电子商务消费者已经建立了较为成熟的法律保护体系。第四部分在吸收国内外电子商务中消费者权益保护研究成果的基础上，从法的视野展开分析，对电子商务中如何保护消费者权益的问题进行深入研究，本文参考和借鉴了国外的相关立法，从四个方面探讨了如何加强对电子商务消费者的保护。最后，总结了本论文研究工作的主要结论，并对后续研究作了展望。希望全社会都来重视电子商务消费者的权益保护，从立法、执法、司法各方面加强对网络经营者的监督和规范。只有这样，电子商务消费者对电子商务交易的信心才会倍增，电子商务的春天才会真正到来。