口碑对于消费者的态度和购买行为有着非常重要的影响，而且是国内外消费者经常使用的，并且是最信赖的信息搜寻渠道。尽管口碑传播是一种在世界范围内非常普遍的现象，但绝大多数实证研究都是在西方国家进行的。因此，研究国内消费者选择口碑信息源的影响因素具有非常重要的意义。本文首先在回顾已有口碑信息源研究的基础上，把口碑信息源分为强连带来源和弱连带来源，并构建了产品类别和感知风险对口碑信息源选择影响的研究模型。接着运用调查研究法选取出代表搜寻品、体验品和信任品三个类别的六种产品或服务：图书、手机、旅游、娱乐表演、医疗服务和管理咨询。然后，设计问卷并对问卷进行预测试，得出感知风险包括五个构面：功能风险、财务风险、时间风险、身体风险和社会心理风险，口碑信息源包括四个构面：亲友口碑、第三方口碑、传媒口碑和网络口碑。最后，利用正式问卷进行本文的实证研究，采用网上调查和网下调查两种方式。实证结果支持以下几个结论：(1)从搜寻品的购买，到体验品再到信任品，消费者的总感知风险水平不断升高，而且除了财务风险，其他风险构面也呈上升趋势，尤其是信任品的功能风险、时间风险和社会心理风险明显高于搜寻品和体验品。(2)消费者在购买信任品时，对口碑信息源的偏爱明显高于体验品和搜寻品，而体验品购买者对口碑信息源的偏爱也是高于搜寻品的，尽管两者的差异不是很显著。(3)信任品在第三方口碑和传媒口碑这两个弱连带来源构面上，都明显高于体验品。但是在亲友口碑(强连带来源)和网络口碑(弱连带来源)上，信任品和体验品之间没有显著差异。