近年来,全国接连不断地出现了城管暴力执法、利益执法、流动商贩暴力抗法等公共关系危机事件,在舆论界引起强烈反响并受到社会各界的批评。这些事件不仅严重损害城管执法部门的形象,导致城管执法工作难以开展,同时也影响了政府声誉。如何化解城管与流动商贩之间的公共关系危机在当下显得尤为重要。本文的内容共分五部分：第一章绪论部分,阐述了研究的背景及意义,分析国内外的研究现状,提出本文的研究思路和方法等内容。第二部分是对城管执法部门公共关系危机的相关概述,主要围绕城管执法部门和流动商贩两者之间的公共关系危机展开,并以政府公共关系理论、善治理论、公共危机管理理论做为本文理论研究的基点。第三部分是对我国目前城管执法部门与流动商贩间的公共关系危机表现进行分析,了解当前城管执法部门与流动商贩的公共关系危机中存在的一系列问题,包括：暴力执法引发冲突、城管执法部门社会形象不佳、公众对城管身份认同度低、流动商贩对城管执法部门工作消极参与行为等一系列问题,并依次分析了造成这种现象的原因。第四部分主要阐述了武汉城管执法部门如何应对与流动商贩间的公共关系危机问题并加以分析。介绍了武汉市城管执法部门的一系列应对措施,并从中找出其他城市可以借鉴的经验及一些不足之处。第五部分是关于如何完善我国城管执法部门与流动商贩间的公共关系危机的对策思考,通过对武汉城管执法部门应对措施的剖析,进而提出如何化解我国城管执法部门与流动商贩间的公共关系危机的一些对策,如完善相应的制度并出台相关政策、加强执法部门自身建设,加强政府部门对流动商贩的管理等。最后结论部分是对本文观点进行梳理。