随着国内金融市场的不断改革与拓展,银行业不管在其经营方式,还是在经营环境与竞争力上均发生了且仍在发生着历史性的变化。在零售银行业务的经营活动中,营销是一项非常重要的构成部分,它决定着银行能否在激烈的市场竞争中谋得生存和发展,因此,从银行整体战略发展的角度上来讲,营销发挥的作用不可取代。作为辽宁省省会及东北最大的经济中心城市,SY拥有极其广阔的零售银行业务市场,同时也面临着同业者最为激烈的竞争环境。ZS银行SY分行自成立以来,便处于上下夹击环境之中,上有资金雄厚的四大国有银行,下有锦州、葫芦岛等颇具特色的地方银行,要想在竞争关系如此紧张的环境下赢得市场份额且长期处于不败之地,ZS银行SY分行就须争夺更多的客户资源,抓住机会,抢夺市场,必须提高市场营销战略。所以,对ZS银行SY分行零售银行业务营销策略的探究就显得非常重要,且具有深远的现实意义。本文在研究国内外市场营销理论的基础上,对ZS银行SY分行零售银行业务的营销情况进行探讨,将ZS银行SY分行零售银行业务的发展为本文研究的主要路线,从其发展现状着手,对市场营销中存在的问题进行了分析,采用理论结合实践、SWOT及营销策略分析等,针对ZS银行SY分行自身条件,分析了SY分行零售银行业务营销环境的优势、机会、威胁等,提出了营销方面存在问题；基于市场细化,对ZS银行SY分行进行了市场定位,提出ZS银行SY分行零售银行业务的营销策略及相应的保障措施,望ZS银行SY分行能在未来的发展过程中取得更好的成绩。