本研究在文献研究的基础上,以定量调查和定性分析相结合的方式,以上海市杨浦区四平社区卫生服务中心为对象,研究了社区卫生服务从业人员工作满意度的现状,了解影响工作满意度的主要因素,从各个层面探讨其原因,并对提供社区卫生从业人员工作满意度的对策和建议。调查研究结果表明：(1)社区卫生服务中心从业人员总体工作满意度不高,属于“一般”水平。在8个工作满意度的构成中,“薪酬福利”满意度最低,“人际关系”满意度最高。(2)人口学因素对于总体满意度无影响,但对于不同的工作满意度构成存在个体差异。婚姻、年龄、学历、工作年限、目前职位、人事关系因素对于“社会支持”、“工作环境”、“工作本身”、“薪酬福利”方面的满意度有影响。(3)“工作本身”、“组织管理和领导”、“社会支持”三个构成是工作满意度主要影响因素。(4)总体工作满意度与离职意愿成负相关,社区卫生服务中心从业人员实际离职率低于其他级别医院。(5)社区卫生从业人员的工作倦怠现象较为普遍,目前以轻度为主。总体工作满意度与工作倦怠之间存在负相关,“情感衰竭”、“低成就感”是影响工作满意度的主要倦怠因素。根据调查结果分析进行了理论上的探讨,从社会大环境、社区卫生服务中心微观管理、人员自身因素寻找出了影响工作满意度的原因：主要是政府财政投入补偿不足、社区卫生从业人员劳动价值无法合理体现、社会对于医疗行业期望过高、人事制度改革滞后、人员配置不足、管理和分配制度欠合理和个人自身因素。并从政府、社会以及内部管理方面针对性提出了建议和对策,包括：部门合作形成“大卫生“格局；加大投入体现政府职责；正确引导形成良好社会氛围；合理定位制定公平分配制度；建立有效管理激励体系；提高管理素质建立组织文化；适当心理调适缓解疲劳。