政府监管信息披露对化妆品购买意愿的影响研究 ——来自广州四所高校的证据

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随着社会的发展,化妆品已经成为人们的日常用品。然而,涉及化妆品质量的各类违法违规行为复杂隐蔽,对公民的生命健康安全形成了巨大的威胁。随着互联网经济的迅猛发展,这一问题愈加严重。因此,化妆品监管作为市场经济下现代政府的一项基本职能,亟待引起足够的重视和开展深入的研究。在公共管理情境中,政府对化妆品进行监管的主要目的之一就是为了对公众进行安全警示,引导其安全消费,从而保障公众的人身安全。行为公共管理学相关研究指出,“公共管理情境”的核心是政府与公民的互动,其中,公民体验极其重要。所以,想要了解政府对化妆品的监管行为是否发挥了安全警示、引导公众行为的效果,作为公共服务的接收者——公民的反馈就显得极为重要。基于此,为了研究政府监管对人们的影响,笔者在借鉴前人研究的基础上,将化妆品监管信息披露这一政府监管方式作为自变量,购买意愿作为研究的因变量,并将政府信任作为中介变量,试图通过探讨化妆品监管信息披露、政府信任和购买意愿三者之间的关系,研究政府监管是否对人们的认知产生了影响以及哪些因素影响了政府监管信息披露的效果。本研究借鉴了行为公共管理学当中的调查实验方法,采用基于情景的问卷调查方法收集数据,以广州市四所高校的在校生作为调查对象,旨在通过实证调查探究监管信息披露、政府信任与购买意愿的关系,来研究政府对化妆品的监管是否起到警示公众、引导公众安全消费的效果。通过发放问卷发放、利用SPSS对政府监管信息披露与购买意愿的模型进行验证,本文的研究结论主要有:1.监管信息披露与化妆品购买意愿存在显著正相关关系,政府信任在监管信息披露与购买意愿之间的关系中起到部分中介作用。2.监管信息披露与能力信任具有显著的相关性,且存在显著的因果关系。监管信息披露与善意信任具有显著的相关性,但是监管信息披露的全面性和及时性维度与善意信任没有显著的因果关系,只有可达性维度与善意信任具有显著的因果关系,即监管信息披露的及时性和全面性不能增强人们对政府出于人们需要、安全与健康的考虑而披露化妆品监管信息的信任度。3.政府信任与购买意愿具有显著的相关性,且存在显著的因果关系,即人们越相信政府监管部门有能力对化妆品进行监管,且对化妆品的监管是出于维护公民健康和安全,那么,他们越愿意根据政府披露的化妆品监管信息来购买化妆品。
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