如今,90后不可逆转地登上了职业的舞台,成为员工群体中不可或缺的一部分,已经或者正在成为商企业发展之中坚力量。他们正用冲劲和激情为社会注入新活力、带来新生机,给企业蓄势了强大的发展后劲。而随着21世纪新经济知识时代的到来,国内外企业的竞争形势越发复杂多变,企业竞争的加剧进而使得其作用于国内经济的影响也越来越大,同时,作为企业新主力军和后备资源的90后员工,其职业生涯的晋升与发展道路,也引起了人们的广泛关注。在现实情况中,90后群体无论在生活、经济、教育等方面,其起点和个人标准都较高,且大多人极有个性和抱负,性格也较为鲜明和突出,是有别于70后和80后的一代新新人类。因此,要与90后员工在沟通方面没有障碍,企业首先应加强对这一类员工的培训和有效沟通,树立更加适应时代发展的企业文化和管理理念,并加强对90后员工的价值观、道德观、人生观的教育与指导。而基于时代特征的影响,加上90后员工有别于其他群体的独特性格,因此,传统的企业管理模式与制度,已不适用于这一类群体,鉴于此,如何构建一套较为科学、合理、长效的企业内部沟通管理机制,以加强对新生代企业员工的有效沟通、融洽相处、协调发展,已成为企业加快优化人力资源并实现战略优势的重要途径。近年来,90后群体的话题引起了社会的普遍关注,社会大众对90后群体褒贬不一,对于90后群体在管理上的研究也热度不减。90后员工的沟通管理研究可以说是一个新兴论题,目前,我国对90后员工的管理沟通研究还没有深入的研究,仅仅只是归纳为企业人力资源管理的范畴。本文以江西银行股份有限公司为例,在研究该企业90后员工沟通现状的同时,充分考虑各方面的现实环境和历史因素,如历史环境、区域特色、社会文化、经济环境等,摸索出适用于90后员工的沟通管理理论。作为一家朝气蓬勃的商业银行,江西银行的90后员工占比较高,因此90后员工的沟通与管理问题对其至关重要。在这种局势下,研究如何用新的思路和新的管理办法,来对90后员工进行管理和沟通,并结合时代特色的沟通理论和方法,来进行一定的研究,这也是目前实践研究和管理理论者密切关注的热门话题。本文的实证研究主要运用文献归纳法、案例分析法、问卷调查与统计分析进行展开,全文共包括六部分,第一部分为引言,对国内外理论研究现状进行综述,阐述了研究背景及意义,并论述全文基本的研究思路与采用的主要研究方法;第二部分阐述了国内外相关沟通理论,为整篇文章的进一步探讨奠定理论基础;第三部分分析江西银行90后员工沟通行为特征,对江西银行股份有限公司进行了简介,分析其人力资源的管理现状,基于此对江西银行90后员工沟通行为特征进行分析;第四部分首先阐明江西银行90后员工沟通行为存在的问题,进而分析问题产生的原因;第五部分针对江西银行90后员工沟通行为存在的问题提出管理优化的意见和建议;第六部分为结束语,是将本文的主要论点、研究结果及对未来继续研究的展望进行概括。