电子竞技类手机游戏的用户粘性研究 ——以T公司旗下的W手游为例

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当今社会,体育产业成为了全世界各个国家培养并大力扶持发展的新兴经济增长体,其财富增长则为全球商业资本所竞相追逐的新宠。当下数码科技和体育运动实现了有机融合。电子竞技诞生之后,人们希望通过体育项目而获得更高层面的精神享受的这一需求得以实现。电子竞技其更强的是技术性、团队性、竞技性和娱乐性等区别于传统体育竞技项目的特点抓住了消费者市场。伴随着电子竞技产业对国民经济影响的不断深入,其在消费市场中的地位和角色也日渐重要,同时其产业链也在持续完善。近十年来,国家政策的倾斜,资本投入的增加,社会观念的改变,为国内的电子竞技行业发展提供了有利的土壤。为了全面推进电竞产业在国内的迅猛发展,各种形式的电竞大赛也如同鲜花竞相绽放异彩,层出不穷。随着电竞产业逐渐趋于成熟,各大游戏厂商也分别单独设立电竞部门,体现出对电竞产业的充分重视。电竞产业因为其自身拥有的巨大发展前景,成为诸多资本关注的焦点。随着智能手机的普及和性能上的更新换代,手机游戏(以下简称手游)电竞市场势如破竹,手游用户数量迅速超过了PC游戏端。随着电子竞技出现移动化趋势,PC端用户向移动端迁移,移动电竞的发展为手游经济带来了新的发展机遇与挑战。不少从业者指出,随着手游的大量开发,消费者在不同手游间的跳转频率增大。因此,如何留存用户且培养用户的粘性显得至关重要。本研究采用案例分析与实证研究结合的方法,基于顾客价值理论、沉浸理论及用户粘性相关理论,对手游电子竞技情境下影响用户粘性的主要因素进行剖析。重点探讨在中国特色的游戏环境下,影响电竞游戏消费者粘性的因素,例如游戏模式设计、消费者游戏体验等。本文将根据研究结论,结合目前手游电竞市场的发展现状,通过对电竞游戏相关消费者的具体行为展开研究,一方面明确消费者的现实需求,进而全面增强有利于促进用户粘性的主要元素;另一方面改善阻碍因素,以便全面保障高质量的产品、稳定合理的价格定位以及更优质的全方位服务,从而赢得更多忠诚的消费者,提高市场占有率,创造独特的核心竞争优势。
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