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近年来,我国经济发展正迎米新一轮的创业高潮,而作为市场潜力巨大,对国民经济其他领域有促进作用的咨询行业来说,创业正当其时。但是对于咨询类创业企业来说,创业实践中有哪些成功因素?在这些成功因素中又有哪些更为关键?这是关乎创业成败的问题。在这样的背景下,研究咨询类创业企业的关键成功因素,对咨询行业的发展乃至整个宏观经济都有重要意义。
本文的研究方向主要是三点:关键成功因素、创业理论、我国咨询行业现况。关键成功因素是在全部成功因素基础上提炼得来的,是指“无之必不成,有之一定成”的成功因素。而关键成功因素分析法已成为咨询行业内广泛使用的工具之一。本文正是按照关键因素分析法的步骤来逐步分析得到最终结论的。关于创业理论,目前被普遍接受的主要是蒂蒙斯、威克姆、加特纳、克里斯蒂安和萨尔曼提出的五大创业模型,然而针对最新的研究成果和咨询行业实际,这五大创业理论应用在咨询类初创企业上均有较为明显的不足。对于我国咨询行业现况,本文在前人研究的基础上通过在跨国咨询公司的调研,分析总结了跨国咨询公司的成功经验,即,良好的人员发展制度、成熟的知识分享机制、精细的财务管理水平、严格的项目选择和管理、紧密的团队合作、优秀的客户管理和服务这六大方面。同时,运用SWOT方法分析了国内咨询类创业企业的特点,即,具备成本低、灵活度强、创业者一般已具有知识和经验储备的优势,但是也有经营规模有限、内部管理欠缺的弱点;在市场巨大、产业不成熟和市场准入门槛低的机会下,将面临跨国咨询公司和已有本土咨询公司的双方面挑战。
在综合以上三部分的工作的基础上,本文提出了咨询行业创业模型假设,在模型中提出了咨询类创业企业的各种成功因素,并对各要素及各要素相互关系进行了阐述:模型是动态的,随着时间变化而不断调整,具有创业环境、初创企业、创业者、客户这四个一级成功因素及各二、三级成功因素。在该模型里,创业者是核心,环境通过创业者间接地影响着初创企业的管理,也影响着创业者开拓客户的过程;同时创业者接受来自自身企业和客户两方面的反馈,进行调整、整合、平衡,从而使创业过程能顺利进行下去。在这个过程中,允许创业者有失误、有不足,创业者通过与环境、企业、客户的交互,来学习和实践创业活动,弥补自身的失误,并逐渐成长。
本文以“汉普管理咨询”创业案例、“东方爱婴咨询有限公司”创业案例和以“和君咨询”为代表的咨询业界分裂现象作为研究对象,利用关键成功因素理论对其进行了深入分析,得出了“有之一定成,无之必不成”的关键成功因素,即,企业市场战略、企业架构选择、工作硬环境、工作软环境、。企业初创阶段的市场战略必须灵活,要协调好生存和理想之间的矛盾;企业组织架构的选择往往是决定企业能否做大做强,是否永远在创业阶段的重要因素;工作硬环境的选择关乎到初创企业开源节流两方面的矛盾;工作软环境是初创企业吸引人才,提升工作效率的重要手段。
本文是创业理论与咨询行业创业实践的结合,力求对咨询行业的创业实践起到理论指导的作用;此外,本文提出了创业理论研究的新尝试,即根据创业行业的不同对创业理论进行细分,以方便对创业实践活动的理论指导。