中国证券市场经过了二十多年的发展，走到今天，既经历了早期“追逐利润、垄断经营”的暴利时期，也遭遇了2008年以来全行业亏损的证券寒冬。本文主要研究券商营业部在证券寒冬中如何改变过去靠天吃饭的单一经营模式，依靠监管层的创新政策支持，转变传统经营模式，通过与各金融同行由竞争到合作的发展，由过去的证券交易通道提供者转变为投资者财富保值增值的管理者，从而实现营业部的转型。本文共六个章节，第一章为绪论，主要介绍本文的研究背景、目的、意义及研究方法等，并简单介绍了国内外针对券商经营模式研究的相关文献。第二章对境外主要是北美及台湾地区券商经营模式的介绍，以及给我国券商业带来的启示。第三章阐述我国券商营业部当前面临的环境变化及存在的问题。第四章着重介绍GL证券HZ营业部目前的现状及问题，通过分析得出GL证券HZ营业部转型的必要性。第五章针对GL证券HZ营业部存在的四方面问题逐一提出解决方案，其中重点介绍以客户细分理论为指导的营业部客户服务管理办法。并结合监管层的鼓励创新的精神，介绍营业部的相关创新业务取得的成果。第六章结论，对全文进行总结。