社会网络分析视角下政府微博有效回应网络舆论研究

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随着互联网技术向WEB 2.0时代跨越,以微博为代表的自媒体得到了迅速的发展,这有力的助推了信息传播模式的转变,信息的发布和传播不再仅限于传统媒体,每个网民都能够成为信息的生产者、分享者。信息传播模式的巨大转变对政府管理网络舆论提出了新的挑战,然而,考究过往事实表明,一些政府以旧经验去解决新问题,确实表现的力不从心,既没有很好的服务人民,又损耗了自身的公信力。在此背景下,政府微博如何有效的回应网络舆论便成为亟待解决的现实问题。本文通过对国内外研究现状的总结,借助社会网络分析技术,提出了影响政府微博有效回应的三个假设因素,并在此基础上,选择使用UCINET工具对政府微博从信息传播的角度开展研究分析。按照各标准进行框选后,本文最终选取了新浪微博的“兰州发布”为研究对象,通过滚雪球的方法对微博数据进行采集,共采集了104个目标用户,采集了这些成员的关注关系、转发关系、评论关系、成员的属性,然后在对数据进行整理,按照用户属性和关注、转发行为构建二维矩阵。运用UCINET软件自身的绘图功能netdraw形成该微博传播网络社群图,进而分析了该网络的中心性、凝聚子群属性、中间人属性,通过对三个因素的验证结果分析,本文验证了上述因素对政府有效回应网络舆论产生显著影响。最后,实证分析表明:政府微博所处网络的结构特征,对政府微博的信息传播有较为显著的影响,进而影响政府微博对网络舆论回应的有效性。之后,本文总结了每一因素对应的影响政府微博有效回应的结症,并结合公共管理学有关理论,提出了有针对性改进建议,如:政府微博管理和运作的常态化、规范化、互动化,以期使政府微博对网络舆论作出卓有成效的回应。
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