危机管理的相关研究在当前社会发展背景下具有十分重要的实践意义。旅游目的地危机管理作为危机管理的重要研究领域，也成为近年来诸多学者所关注的重点内容。借助和应用新的研究方法和技术手段，挖掘新的社会发展背景下不同旅游目的地所发生的各种危机的共性和特性，用更加直观、简洁的研究思路和清晰、量化的研究数据，提出自媒体时代旅游目的地危机管理新的侧重点和新的措施，是本文研究的中心思路。本文将研究背景设定为当前社会独特的“自媒体时代”背景，引入“自媒体”这一传播学领域概念，在对“自媒体时代”的相关特征进行分析后，总结得出了自媒体这一新兴媒介在信息传播领域与传统媒介的差异，并细化了其在信息传播模式、传播特征、传播过程和传播影响上的新特点和新趋势。在此基础上，结合旅游目的地危机的研究发展，本文提出了新的背景下危机的新变化和新特点。在旅游目的地危机事件案例研究中，本文主要从公众参与角度，引入网络舆情研究，结合ROST CM6舆情分析软件，对危机事件的发生过程和相应的公众反应进行细化分析，得出危机的各个发展阶段和各时间段的公众反应和舆情热点，为进一步提出危机管理对策奠定基础。最后，本文在案例研究基础上，从过程控制和主体控制两个角度提出了自媒体时代旅游目的地危机管理的新对策和新要点，对危机本身和危机所涉及的各相关方面进行系统管理，综合应对。