随着中国电信体制改革的逐步深入,电信市场长期独家垄断的局面已经彻底被打破,市场竞争日趋激烈。作为传统的通信运营企业,中国网通内蒙古通信公司呼和浩特分公司(以下简称呼市网通)在与移动公司、联通公司等的竞争中处于劣势,异质替代现象明显,业务收入出现滑坡,同时中国电信(北方公司)在固话业务、数据业务及增值业务与呼市网通展开竞争,使原有激烈的市场竞争环境更为恶化。为摆脱这种不利局面,寻求新的业务增长点,保持企业的持续稳定发展,呼市网通于2004年成立新业务发展中心,意图通过成立专门的增值业务部门专项负责增值业务发展,通过在努力保有原有固话、小灵通、宽带业务的同时通过增值业务的发展,有效拉动了企业收入,遏制了收入下滑趋势,为企业的发展注入了活力,给企业带来了良好的经济效益。随着固话、小灵通、宽带业务的发展趋势由原来的大力发展到现在的努力保有,面对固话市场有逐步被移动电话替代的趋势,在现有的情况下如何保持企业的发展和提高企业的利润,成为摆在呼市网通面前的重要课题。