论文部分内容阅读
作为银行提供金融服务的最基层机构,网点不仅是银行资金、利润的重要来源,更是银行为客户提供产品销售与服务的主要渠道。而互联网金融的快速发展,给银行网点的经营发展带来了全面而系统性的冲击,广东省农村信用社虽然有着多年的储蓄业务发展经验,但其营业网点的经营管理能力与先进商业银行相比还有不小的差距,粗放的经营管理水平已经不能满足快速发展的金融市场需要,难以在激烈的市场竞争中获得优异的业绩,需要通过网点转型来提高经营管理水平,吸引并留住高端客户,推动广东省农村信用社逐步的发展壮大。 本文结合广东省农村信用社营业网点的实际情况,借鉴国内外先进商业银行的成功经验,对农信社的营业网点转型进行了深入研究与探讨,设计出适合广东省农村信用社的网点转型实施方案。转型方案主要是从“硬转型”和“软转型”两方面进行设计。硬转型”包括网点分类及功能设置、形象改造及提升硬件配置等;“软转型”包括创新产品、完善服务质量、提升服务营销水平以及精细化管理等,归根结底,转型的目的还是提升网点产能和客户体验。 本文理论与实践相结合,方案具体,措施明确,具有较强的可操作性,希望能够对广东农村信用社的网点转型提供一定的借鉴作用。