企业社会业绩评价指标体系研究

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在单纯追求经济发展的弊端日益凸现的今天,企业社会责任成为了一个国际性的热门话题。在建设和谐社会的大背景下,中国的企业界和理论界对于企业社会责任的讨论和关注也在逐渐升温。 推动企业社会责任理念的传播和促进企业切实履行社会责任,需要社会各种力量以多种方式来参与,对企业履行社会责任的状况即社会业绩进行评价是其中一项重要的工作,而无论是企业的自我评价还是社会对企业的外部评价,都离不开一定的评价指标体系,因此,构建相应的企业社会业绩评价指标体系成为一种必然。 本文首先依据理论分析提出了一个社会业绩评价指标体系的利益相关者分析框架,在此基础上,综合运用开放性问卷调查、现有指标归纳和专家意见调查等方法,并结合相关学科知识、评价体系等理论知识,开发出一个企业社会业绩评价指标体系,随后,通过层次分析法对各个指标进行了权重赋值,最终构建出一个中国企业社会业绩评价指标体系。 本指标体系的一级指标为员工、投资者、顾客、供应商、政府、竞争者、社区和环境。 其中,员工包含了八个二级指标,它们是雇佣、纪律与处罚、工作环境、工作时间、薪酬福利及利润分享、沟通与决策、员工发展和终止劳动关系;投资者包含了红利、信息沟通(披露)、公司治理和长期回报四个方面;而顾客的二级指标为市场调研、产品/服务、价格、销售渠道、促销和客户关系;供应商包含了供应商选择、与供应商的沟通和与供应商的关系三个二级指标;政府则体现在纳税、获取政府的优惠政策、参与制定及贯彻公共政策和国家尊严和国家利益四个方面;竞争者主要由公平竞争和行业建设与发展两方面组成;社区的二级指标为公益事业、公共安全与卫生和社区活动;环境则下属了环境保护和资源利用两个二级指标。 本文还对各个一级指标和二级指标进行了相应的权重赋值。
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