农家乐游客重游行为影响因素研究

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乡村旅游的快速发展催生了大量的农家乐旅游地,也加剧了彼此之间的相互竞争,刺激游客多次需求,提高重游率将成为农家乐管理者和经营者所关注的关键问题。由于当前重复购买的对象主要集中于有形产品或服务,对于游客的重复旅游的研究相对较少。本文以农家乐游客重游行为为研究对象,通过对郫县农科村的实地调研,分析初游和重游游客消费行为的差异,并引入时间维度探究各因子对游客重游行为的影响程度和因子之间的关系,为农家乐提高重游率提供明确的方向,同时促进其品牌升级。本文在参考国内外众多文献的基础上,应用推拉理论、时间洞察理论、态度与行为关系理论、行为意向理论等相关内容,设计衡量游客重游行为的指标体系,同时结合郫县友爱镇农家乐的具体情况,完成游客重游行为调查问卷并实施实地调研。在分析方法上,首先对问卷进行描述性统计分析,得出整体游客的人口统计特征,通过对初游和重游游客消费特征交叉对比分析,再运用因子分析、相关分析、方差分析探究各因子对游客重游行为的影响程度以及各因子之间的关系,同时引入时间维度,进一步揭示随着时间推移,各因子对重游的影响变化。通过在郫县农科村诸多农家乐的实地调研,对初游者和重游者的消费特征进行了对比分析,研究发现,初游者和重游者的消费特征的确存在显著差异,主要体现在出游次数和停留天数、交通方式、信息来源、旅游目的、实际感知、总体满意度、预期重游、不同时间段重游意愿及可能性等8个方面。同时,进一步分析影响重游的4个主要因素分别为:旅游目的地本身形象、实际感知与总体满意度、忠诚度和时间维度、游客自身背景等。针对农科村游客重游的实际情况,本文从农科村管理与经营的角度提出了相关政策建议,以提高其游客重游率促进其蓬勃发展。提升农家乐形象,营造“家”的氛围;打造特色项目活动,实施差异化战略;加强基础设施建设,促使品牌升级;合理细分市场,满足游客多元化需求;完善景区管理,加大宣传力度。
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