大型体育场馆在服务竞技体育和群众体育工作方面发挥的作用有目共睹,一方面为竞技体育赛事提供了良好的竞技环境,另一方面带动全民健身运动的开展。自2014年国务院发布的46号文件《国务院关于加快发展体育产业,促进体育消费的若干意见》之后,对于大型体育场馆的免费或者低费对外开放工作成为新的工作重点,不过就当前大型体育场馆对外开放工作的服务质量方面,其相关研究仍旧偏少。青岛市体育中心是山东省最大规模的体育中心,是山东省举办十一届全国运动会的重要体育竞赛场馆,随着城市居民生活方式的不断变化,居民体育锻炼成为当前主要生活内容,青岛市体育中心场馆对外开放的服务质量如何,成为当前备受关注的议题。研究采用文献资料法、特尔斐法、层次分析法和数理统计法等研究方法,通过3轮的专家调查问卷,建立青岛市体育中心场馆对外开放服务质量评价指标体系,使用AHP层次分析软件,计算其权重系数情况,得到主要研究结论:1、研究构建出青岛市体育中心场馆对外开放服务质量评价指标体系,总共包含38项指标,其中包含5项一级指标和33项二级指标;2、通过运用AHP层次分析软件进行权重计算,在确立的青岛市体育中心场馆对外开放服务质量评价指标体系中,所列出的五项一级指标的权重情况依次为:“A设备设施”(0.3716)>“C服务人员”(0.2446)>“D运动项目”(0.1954)>“E其他服务”(0.0959)>“B场馆环境”(0.0834);3、通过现场对青岛市体育中心锻炼人员发放问卷的方式,对青岛市体育中心场馆对外开放服务质量进行评价,经过加权计算得到青岛市体育中心场馆对外开放服务质量的评价得分为3.9897分,所对应的评价等级为“比较好”。